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   近日，濟(jì)南育英中學(xué)的王先生來(lái)到我院投上感謝信，對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)表示充分的肯定和贊揚(yáng)，并向我院職工高燕飛表達(dá)由衷的感激之情。

   王先生今年86歲，既往有慢性病，嚴(yán)重影響了他的生活質(zhì)量，老伴冠心病也需他長(zhǎng)期代為拿藥。王先生于2015年與我院簽約，由于不太熟悉醫(yī)保制度，在辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)時(shí)只辦了門(mén)規(guī)轉(zhuǎn)院忘記辦門(mén)統(tǒng)轉(zhuǎn)院手續(xù)，以至于沒(méi)有我院門(mén)統(tǒng)病歷無(wú)法正常開(kāi)藥。此時(shí)正值我院志愿服務(wù)隊(duì)在大廳服務(wù)，我院信息科高工程師正在此行列中，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)了茫然無(wú)助的王先生，主動(dòng)上前問(wèn)詢，耐心認(rèn)真地聆聽(tīng)了患者的問(wèn)題，熱心的安撫患者情緒并及時(shí)的幫助患者解決了門(mén)統(tǒng)轉(zhuǎn)簽的就醫(yī)困難，王先生十分感動(dòng)，連連稱贊我院醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)細(xì)致，高工的出現(xiàn)更如及時(shí)雨一般讓他懸著的心落到平地。高工對(duì)待患者，雖不是親人卻勝似親人。作為我院信息科技術(shù)人員，她一直兢兢業(yè)業(yè)，始終熱情耐心地對(duì)待每一位病人，不耐其煩地為病人解決就醫(yī)過(guò)程中遇到的技術(shù)性困難，無(wú)論是節(jié)假日還是休息時(shí)間，只要醫(yī)院和患者有需要,總能第一時(shí)間看到她辛勞的身影，這種全心全意為患者服務(wù)的精神，值得醫(yī)院全體職工學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)。