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   為深化“人人都是管理者”的服務(wù)理念，進(jìn)一步在我院營造“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)濃厚氛圍，推動(dòng)志愿服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展。不斷塑造白衣天使良好的職業(yè)形象，優(yōu)化門診就診流程，提升醫(yī)院整體服務(wù)能力。12月1日下午，我院青工委組織舉行了導(dǎo)診業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)院20余名青年職工齊聚會(huì)議室接受了一次專業(yè)化、規(guī)范化的導(dǎo)診培訓(xùn)。
   培訓(xùn)分為三方面內(nèi)容：首先從導(dǎo)診人員的著裝要求、工作職責(zé)、工作流程、醫(yī)院對導(dǎo)診人員的要求進(jìn)行了詳細(xì)介紹；其次由專業(yè)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對導(dǎo)診服務(wù)工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流；最后對目前經(jīng)常碰到的患者最關(guān)心的醫(yī)保問題的解答技巧進(jìn)行了培訓(xùn)。
   此次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋面廣，授課老師精彩的講解讓人如沐春風(fēng)，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲，互動(dòng)實(shí)踐環(huán)節(jié)更使氣氛十分活躍，使所有青年職工真正領(lǐng)悟到了導(dǎo)診的內(nèi)涵，收到了很好的培訓(xùn)效果。大家紛紛表示，在接下來的導(dǎo)診服務(wù)中，要學(xué)以致用，用“熱情、溫馨、親切、體貼、周到”服務(wù)每一位患者，成為醫(yī)院最靚麗的一道風(fēng)景線。（葉蕊）