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   醫(yī)保就醫(yī)程序復(fù)雜，是讓醫(yī)保患者普遍頭疼的現(xiàn)象。為更加方便患者就診，近日來，我院不斷探索、采取多項舉措，優(yōu)化醫(yī)保就診流程，更新醫(yī)保就診管理模式，讓患者就診、檢查、取藥更加方便更加規(guī)范有序。

   自今年7月份我市機(jī)關(guān)工作人員，由公費醫(yī)療全部轉(zhuǎn)為醫(yī)療保險以來，到機(jī)關(guān)醫(yī)院簽約的醫(yī)保人員日益增多，看病手續(xù)復(fù)雜、對新制度、新程序的不適應(yīng)等問題逐漸顯現(xiàn)。

   對此，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常深入窗口科室了解醫(yī)保患者就診需求，現(xiàn)場解答患者提出的各種問題，并多次召開專題會議，研究解決病人刷卡不方便等問題。針對社保卡和醫(yī)卡通的銜接問題，機(jī)關(guān)醫(yī)院不怕麻煩，不斷改進(jìn)程序，率先在濟(jì)南市完成了社保卡代替醫(yī)卡通的診療模式，使患者僅持社保卡即可來院就診，提高了工作效率。同時醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)，在服務(wù)窗口和診室醒目地設(shè)立了就診流程圖，增設(shè)了咨詢服務(wù)窗口，并派醫(yī)師輪流在導(dǎo)醫(yī)臺坐診。使患者一進(jìn)門診大廳，就有圖可詢、有人可問，實現(xiàn)了由導(dǎo)醫(yī)到簽約到就診、結(jié)算、取藥的一條龍服務(wù)。這一舉措切實簡化了流程、減少了醫(yī)患矛盾、真正方便了群眾看病，得到廣大群眾的認(rèn)可。（李盈）